بهدف تمكين المجتمع وتعزيز مشاركته كعامل فعال في عملية صناعة القرار، تدعو هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية الجمهور إلى المشاركة بآرائهم في تطوير الخدمات الإلكترونية وقنوات تقديم الخدمات من خلال استطلاع الرأي المقدم عبر البوابة الوطنية والذي سيشمل أيضا استطلاع رأي الجمهور حول المبادرات الوطنية العامة وإشراك الجمهور في اتخاذ القرارات في شأنها. تعتبر نتائج استطلاع الرأي أحد الروافد الهامة للخطط التطويرية التي تضعها الهيئة بشكل دوري.

العدد الكلي للأصوات: 13,171

مارس 2015

الإجراءات المتخذة: طورت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محرك البحث بحيث أصبح أكثر قدرة على التعرف على الكلمات المفتاحية. كما أن الخدمات الأكثر استخداماً سيتم تحديثها بشكل دوري  مرتين شهرياً بحيث يتم عرضها بطريقة يسهل التعرف عليها.

العدد الكلي للأصوات: 357

نوفمبر 2014

الإجراءات المتخذة : طورت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بشكل كامل نظام تواصل بحيث أضافت مميزات مطلوبة من قبل العملاء أصلاً وذلك لتسهيل معالجة الطلبات. تم التنسيق بشكل أكبر بين الجهات المعنية لتسريع حل الطلبات، خصوصاً المالية منها أو التي تتعلق باسترجاع المبالغ. كما أن تطبيق تواصل سيكون أسهل استخداماً. 

العدد الكلي للأصوات: 2139

يونيو 2014

الإجراءات المتخذة: بعد التطوير المستمر للتصميم والوظيفة والأخذ بالاعتبار كافة الآراء المقدمة من قبل مجموعات التركيز، تم تنفيذ كافة الملاحظات من أجل الوصول إلى هذا المستوى.

العدد الكلي للأصوات: 331

نوفمبر 2013

الإجراءات المتخذة: كان من المهم الوصول إلى العملاء عبر القنوات المفضلة لديهم، وبناء على الاطلاع على النتائج، تم تطوير المحادثة المباشرة وفق الآتي:

• تمديد ساعات العمل حتى 10:00 مساءً.
• إطلاق "المكاتب الخلفية" لمركز الاتصال الوطني الذي يعمل على الإدارة و التصنيف من أجل زيادة سرعة معالجة الطلبات.

 

العدد الكلي للأصوات:1990

أكتوبر 2013

الإجراءات المتخذة: الحملات الإعلامية للخدمات الإلكترونية الموجودة أو المستحدثة تقام بشكل مستمر، من أجل زيادة وعي العملاء بالبوابة الوطنية bahrain.bh عبر مختلف الوسائل الإعلامية.